سوالات متداول

گالری ماوی در راستای سرویس‌دهی هرچه بهتر به مشتریان عزیز خود کلیه محصولات ارسالی در تهران را با پیک در ۲۴ ساعت و سفارش مشتریانی که خارج از تهران می‌باشند با پست رایگان طی ۷ روز کاری تحویل می‌دهد.

همچنین با خرید از طریق درگاه بانکی امکان ارسال فوری در شهر تهران برای شما عزیزان فراهم میباشد.

پرداخت از طریق درگاه اینترنتی: همگی کاربران می توانند در هنگام ثبت سفارش با انتخاب درگاه اینترنتی سایت، هزینه سفارش خود را به صورت آنلاین پرداخت و ثبت کنند. پرداخت موفق مبلغ به منزله ثبت قطعی این پرداخت برای سفارش است و نیازی به اطلاع دادن آن نیست و سفارش به صورت خودکار وارد مراحل آماده سازی و ارسال می شود.

همچنین میتوانید با انتخاب گزینه "پرداخت هنگام دریافت" هزینه سفارش را در زمان تحویل، توسط دستگاه کارتخوان پرداخت کنید.

هر یک از سفارشات تحیول داده شده به پست دارای کد مرجع ۲۴ رقمی بوده که با استفاده از آن در بخش رهگیری سایت پست به آدرس https://tracking.post.ir، می‌توان از آخرین موقعیت سفارش اطلاع حاصل فرمایید.

(قیمت طلای خام + اجرت کار + ۷% سود – قیمت طلای خام) + ۹% مالیات + قیمت طلای خام x وزن کالا

بله، پس از تحویل کالا تا ۴ روز امکان تعویض وجود دارد.

ماوی گالری به شکل روزانه و لحظه ای قیمت تمام محصولات در وب سایت خود را بررسی و بروز رسانی می کند.

تحویل بسته ها در داخل شهر تهران توسط پیک مجموعه بصورت فوری و یا ساعت و تاریخ انتخابی شما انجام میگیرید.

هزینه‏ ارسال سفارشات در محدوده تهران و شهرستان رایگان می باشد.

تا پیش از تایید نهایی سفارش و کلیک روی آیکون اتمام خرید شما می توانید سفارش را از سبد خرید خود حذف و یا اصلاح کنید. پس از تایید نهایی سفارش و اتمام خرید و در مرحله پرداخت و ثبت سبد، شما قادر به حذف و تغییر سفارش نیستید. از این مرحله به بعد برای لغو یا تغییر آن، با واحد پیگیری سفارشات تماس بگیرید.

گاهی ممکن است در هنگام پرداخت شبکه بانکی قطع شود که در این حالت معمولا پول شما در حساب های میان بانکی است.در این صورت بانک مغایرت ها را رفع کرده و مبلغ را بصورت خودکار به حساب شما برگشت می دهد اما اگر تا ۷۲ ساعت پول به حسابتان برگشت نخورد ، آنگاه با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید.

برای راحتی هرچه بیشتر شما عزیزان ، ماوی گالری این امکان را فراهم کرده تا علاوه بر سفارش آنلاین ، بتوانید از طریق مراجعه حضوری به شعب، بصورت تلفنی و از طریق واتساپ به شماره های ۰۹۳۶۸۸۸۸۳۱۵ و ۰۹۰۱۸۸۸۸۷۱۵ هم محصول مورد نظرتون را تهیه نمایید.

در صورت وجود مشکل میتوانید با مراجعه به نزدیک ترین شعبه برای تغیر سایز درخواست کنید و یا تا ۴ روز بعد از تحویل کالا امکان تعویض داشته باشید.