قوانین و مقررات

روش های ارسال

ما با افتخار اعلام می‌کنیم که ارسال محصولات به تمامی شهرها و شهرستان‌ها در ایران امکان‌پذیر است. برای اطمینان و راحتی مشتریان عزیزمان، در تهران ارسال توسط پیک گالری ماوی و برای شهرستان ارسال توسط سرویس پست انجام می گردد. سفارش‌های تهران با بسته‌بندی‌های محافظتی، توسط پیک سریع و ایمن به آدرس مورد نظر تحویل خواهد شد.

در صورتی که سفارش شما در یکی از شهرستان‌ها است، از خدمات پست استفاده می‌کنیم تا سفارش شما به مقصد برسد. بسته شما با مراعات اصول بسته‌بندی مناسب به پست سپرده می‌شود و شما می‌توانید با استفاده از کد رهگیری مربوطه، وضعیت بسته خود را در وب سایت اداره پست پیگیری کنید. این راه حل به شما امکان می‌دهد تا در هر لحظه به راحتی وضعیت مرسوله خود را بررسی کرده و زمان تحویل آن را پیگیری کنید.

مدت زمان تحویل

گالری ماوی در راستای سرویس‌دهی هر چه بهتر به مشتریان خود، کلیه محصولات ارسالی از طریق پیک در شهر تهران را حداکثر ظرف مدت ۲۴ ساعت کاری و سفارش مشتریان ساکن شهرستان‌ها،  ظرف مدت ۲۴ ساعت کاری برایشان پست خواهد شد و حداکثر طی ۶ روز کاری به دست مشتریان خواهد رسید.

* روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند.

محدوده ارسال با پیک در تهران: از غرب اتوبان شهید باکری، از شرق سه راه تهرانپارس، از جنوب ابتدای خیابان فداییان اسلام

ارسال به کرج، لواسان، شهریار، شهر ری، اسلامشهر، شهرقدس، اندیشه و رودهن، ورامین، بومهن و هشتگرد از طریق پست انجام می‌گردد اما با هماهنگی با پشتیبانی از طریق پیک امکان پذیر است که هزینه ارسال به عهده مشتری می‌باشد.

کلیه کالاهای خریداری شده از سوی مشتریان قبل از ارسال توسط گالری ماوی کنترل می‌شود و پس از اطمینان کامل از صحت کالا نسبت به ارسال آن اقدام می‌گردد. کالاها در بسته بندی‌های استاندارد و ایمن و مناسب برای هدیه به مشتریان تحویل می‌گردد. مشتریان در هنگام تحویل کالا می‌بایست بسته بندی کالا را کنترل و سالم بودن آن را رسید نمایند و در صورت مشاهده هرگونه ایراد و مشکل در بسته بندی کالا ( مانند پارگی و … ) که نشان از وجود مشکلات احتمالی در آن باشد، از تحویل گرفتن کالا خودداری نمایند  و موضوع را به بخش خدمات پس از فروش وب سایت  اطلاع داده و از همان طریق پیگیری نمایند. در غیر این صورت کاربر با امضا رسید دریافت کالا صحت مرسوله را تایید نموده و حق هرگونه ادعایی را از خود سلب می‌نماید.

شرایط تعویض

تعویض ۴ روزه (تعویض فقط شامل محصولات خریداری شده از فروشگاه اینترنتی ماوی می‌باشد):

• هر فرد تنها یکبار می‌تواند اقدام به تعویض کالا کند
• تعویض با فاکتور و فقط حضوری امکان پذیر می‌باشد
• واحد کنترل کیفیت گالری ماوی قبل از بسته بندی مرسولات، با دقت و حساسیت بالایی آنها را بررسی نموده و درصورت اطمینان از صحت و تطابق کالا نسبت به ارسال آن اقدام می‌نماید با این وجود در صورتی‌که کالای سفارش داده شده مغایر با کالای تحویلی توسط مشتری باشد. کلیه هزینه‌های تعویض کالا بر عهده گالری ماوی می‌باشد و مشتری می‌بایست حداکثر تا ۲۴ ساعت با پشتیبانی سایت تماس بگیرد.
• محصول برگشتی می‌بایست از نظر ظاهری در شرایط اولیه خود توسط دریافت شود و هر گونه تغییر فرم ظاهری محصول باعث خروج کالا از شرایط تعویض می‌شود.